Conditions de retours
Politique de retours
Chez Proshield Group, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Si vous recevez un produit défectueux, voici les conditions applicables.
Délai de retour
Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception pour nous signaler tout produit défectueux et effectuer une demande de retour.
Conditions d'éligibilité
- Le produit doit être défectueux (défaut de fabrication ou dommage à la livraison).
- Le produit doit être non utilisé et dans son état d'origine.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et documents inclus.
Procédure de retour
- Contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception du produit.
- Décrivez le défaut constaté et joignez des photos si possible.
- Notre équipe vous communiquera les instructions de retour sous 48h.
- Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remplacement ou au remboursement selon votre préférence.
Exclusions
Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :
- Produit endommagé suite à une mauvaise utilisation.
- Demande effectuée après le délai de 7 jours.
- Produit déjà utilisé ou incomplet.
Contact
Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail.